Veelgestelde vragen - FAQ

Hoe snel krijg ik hulp?

Uw welzijn staat bij ons voorop. Overdag nemen wij binnen 3 uur contact met u op. Samen bespreken we uw situatie en stellen we een passend zorgpakket samen. Zodra alles duidelijk is, kunnen we direct met de zorg starten.

In welke regio zijn jullie actief?

Ons kerngebied omvat Ehrwald, Lermoos en Biberwier. Op aanvraag komen wij ook graag buiten deze regio bij u langs.



Welke zorg bieden jullie aan?

Wij bieden professionele zorg op maat - of het nu gaat om wondverzorging, medicatie via infuus of algemene verpleegkundige ondersteuning. In een persoonlijk gesprek bepalen we samen welke zorg u precies nodig heeft.



Hoe verloopt de betaling?

U ontvangt vooraf een helder kostenoverzicht. Na de zorgverlening kunt u eenvoudig contant of met Bancontact betalen.



Wat als ik 's nachts of in het weekend hulp nodig heb?

Wij zijn er voor u - 24/7. Onze reguliere zorgtijden zijn maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 18:00 uur. Voor zorg buiten deze tijden (avond, nacht, weekend en feestdagen) gelden toeslagen, die we transparant met u bespreken.



Hoe verloopt de communicatie?

Eenvoudig en direct! Als uw persoonlijke contactpersoon spreek ik meerdere talen, en voor extra ondersteuning gebruiken we de praktische Herzens app.



Moet ik zelf verzorgingsmaterialen regelen?

Nee, daar zorgen wij voor! Alle benodigde verzorgingsmaterialen zijn bij uw zorgpakket inbegrepen.



Heeft u nog vragen?

Neem contact met ons op!